Politique de remboursement

Politique de retours

Période de retour: Notre politique de retours dure 14 jours à compter de la réception de votre achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Éligibilité au retour: Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables:

Les produits personnalisés les denrées périssables comme les aliments.
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les articles destinés au contact alimentaire dont l’emballage n’est pas scellé hermétiquement ne peuvent être ni repris ni échangés après livraison. Cela concerne notamment certains conditionnements de gobelets, pots, contenants alimentaires ou articles vendus en lots.

Remboursement: Les articles en promotion ou non sont remboursables sous réserve de respecter les conditions de retour énoncées ci-dessus.

Frais d'expédition: Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux ne seront pas inclus.

Adresse de retour: 357 chemin de morgiou, Marseille, Bouches-du-Rhône, 13009, France.
au nom de PatiDélice

Recommandations d'expédition: Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans suivi.

Annulation et remboursement

Chez PatiDélice nous comprenons qu’un changement d’avis peut arriver 💬

Si vous souhaitez annuler votre commande après paiement, nous procéderons bien sûr à son remboursement sur le même moyen de paiement utilisé.

 

Colis non réclamés ou retour transporteur

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une non-réclamation dans les délais impartis en point relais ou d’une erreur d’adresse fournie par le client, les frais de port initiaux restent acquis au vendeur.

De plus, un forfait de frais de gestion de 6 € TTC sera retenu pour couvrir les frais de préparation, d’emballage et de traitement du retour.

Dans ce cas, le client pourra :

• demander la réexpédition de sa commande (après règlement de nouveaux frais de port),
• ou demander un remboursement du montant des articles, déduction faite des frais de port initiaux et du forfait de gestion de 6 € TTC.

 

Contact: Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance pour votre retour, veuillez nous contacter à contact@patidelice-shop.com