Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.
📍 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
Le transport est assuré par des transporteurs partenaires (ex : Chronopost ,Mondial Relay, Relais colis.
⏱️ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
👉 Ces délais peuvent varier selon le transporteur et ne dépendent pas de notre boutique.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :
- du poids
- du volume
- de la destination
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
📦 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
⚠️ Colis non réclamés / retour transporteur
En cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur :
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
- Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué
❗ Retard de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de notre volonté.
📬 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
- Nous ne pourrons être tenus responsables
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
📦 Colis endommagé
À réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé :
- Émettre une réserve auprès du transporteur
- Nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui
🍰 Produits alimentaires
Certains produits (alimentaires, sensibles à la chaleur, etc.) voyagent aux risques du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’altération liée aux conditions de transport (chaleur, froid, délais).